Conditions générales de vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site Nekae Studio, accessible à l’adresse www.nekae-studio.fr.
Elles s’appliquent à toute commande passée sur le site par un consommateur résidant en France.
En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve
1. Identification du vendeur
Nekae Studio, nom commercial de Klara EDERN.
Statut : Entreprise Individuelle (micro-entreprise)
Numéro de SIREN : 990 350 852
Adresse : 54 Impasse de la Ragotière, 44150, Ancenis-Saint-Géréon (France)
Email : contact@nekae-studio.fr
2. Produits
Nekae Studio propose à la vente des illustrations et produits dérivés, notamment :
- affiches ;
- marque-pages ;
- stickers ;
- ainsi que tout autre produit présenté sur le site.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.
Les photographies et illustrations présentées sur le site sont destinées à présenter les produits le plus fidèlement possible. De légères différences de rendu peuvent notamment apparaître selon l’écran utilisé ou les conditions d’impression.
Nekae Studio se réserve le droit de modifier son catalogue, ses collections et les caractéristiques de ses produits à tout moment. Ces modifications ne s’appliquent toutefois pas aux commandes déjà validées.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
La TVA est non applicable, conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
Le prix applicable à la commande est celui affiché au moment de sa validation.
Nekae Studio se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications de prix ne s’appliquent pas aux commandes déjà validées.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation de la commande, le client peut vérifier le contenu de son panier et corriger d’éventuelles erreurs.
La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV et constitue une obligation de paiement.
La commande est définitivement enregistrée après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est ensuite envoyé à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Nekae Studio se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude ou de problème lié au paiement.
Le prix applicable à la commande est celui affiché au moment de sa validation.
Nekae Studio se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications de prix ne s’appliquent pas aux commandes déjà validées.
5. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après la validation de la commande, Nekae Studio en informera le client dans les meilleurs délais et pourra proposer un produit équivalent ou procéder au remboursement du produit concerné.
6. Paiement
Le paiement de la commande est effectué en ligne selon les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
La commande est payable en totalité au moment de sa validation.
Les données bancaires sont traitées de manière sécurisée par le prestataire de paiement utilisé sur le site. Nekae Studio n’a pas accès aux données bancaires complètes du client lorsque celles-ci sont directement traitées par le prestataire de paiement.
7. Livraison
Les commandes sont livrées en France métropolitaine à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les modalités, tarifs et délais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Le délai de livraison annoncé doit être respecté ; à défaut d’indication, le professionnel doit en principe livrer au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.
En cas de retard important ou de problème concernant la livraison, le client peut contacter Nekae Studio à l’adresse contact@nekae-studio.fr .
Le client est invité à vérifier l’état du colis et du produit lors de sa réception.
8. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit informer Nekae Studio de sa décision de se rétracter avant l’expiration de ce délai, par e-mail à contact@nekae-studio.fr ou par tout autre moyen permettant de manifester clairement sa décision.
Le client dispose ensuite d’un délai maximal de 14 jours pour retourner les produits à compter de la communication de sa décision de se rétracter.
FRAIS DE RETOUR
Les frais directs de retour sont à la charge du client en cas d’exercice du droit de rétractation.
Cette information doit également être portée à la connaissance du client avant la conclusion de la commande.
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente et dans leur emballage d’origine. Le client peut néanmoins manipuler les produits dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
9. Remboursement
En cas de rétractation valable, Nekae Studio rembourse les sommes versées par le client, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle Nekae Studio a été informée de la décision de rétractation. Nekae Studio peut toutefois différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition du produit retourné.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client et sous réserve qu’aucun frais supplémentaire ne lui soit appliqué.
10. Produits personnalisés
Les produits personnalisés réalisés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation, conformément aux exceptions prévues par le Code de la consommation.
Cette disposition ne concerne que les produits proposés comme personnalisés.
Pour les produits standards actuellement proposés sur Nekae Studio, le droit de rétractation s’applique conformément aux conditions indiquées dans les présentes CGV.
11. Produits endommagés, défectueux ou non conformes
Si un produit arrive endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à la commande effectuée, le client est invité à contacter Nekae Studio à contact@nekae-studio.fr en indiquant son numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies du produit et de son emballage.
Les frais liés au traitement d’un produit défectueux ou non conforme ne sont pas assimilés aux frais de retour liés à un simple changement d’avis.
Les garanties légales applicables restent pleinement valables, indépendamment du droit de rétractation. La garantie légale de conformité s’applique notamment aux biens vendus aux consommateurs.
12. Responsabilité
Nekae Studio ne saurait être tenue responsable de l’inexécution ou du retard d’exécution d’une commande lorsqu’ils résultent d’un événement de force majeure ou d’un événement indépendant de sa volonté.
Nekae Studio s’engage toutefois à informer le client dans les meilleurs délais lorsqu’un événement est susceptible d’affecter l’exécution de sa commande.
13. Propriété intellectuelle
Les illustrations, photographies, textes, logos, créations graphiques et autres contenus présents sur le site Nekae Studio sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation préalable de Nekae Studio est interdite.
L’achat d’un produit Nekae Studio n’emporte aucun transfert des droits de propriété intellectuelle attachés aux illustrations.
14. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d’une commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Nekae Studio.
Le client peut consulter cette politique pour connaître les modalités de collecte, d’utilisation et de conservation de ses données ainsi que ses droits.
15. Litige et médiation de la consommation
En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
16. Contact
Pour toute question concernant une commande, un retour, un remboursement ou les présentes CGV :
Nekae Studio
E-mail : contact@nekae-studio.fr
Adresse : 54 Impasse de la Ragotière 44150 Ancenis-Saint-Géréon
Vous pouvez également prendre contact en écrivant via le formulaire de contact du site.
Dernière mise à jour le 20 Août 2026.